Storingen opsporen
ISD staat voor Infra
Service Desk voor SMC en heeft als doel het monitoren van
storinginformatie met betrekking tot de infrastructuur van ProRail.
Daarnaast ondersteunt ISD bij het afhandelen van storingen en heeft
het een beperkte bedienfunctie. Bij
elke storingsmelding kan door het systeem selectief
informatie worden gegeven, die zorgt voor een efficiënte en snelle
afhandeling van deze storing. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een
mogelijk te volgen afhandelscenario of het tonen van
aanvullende weersomstandigheden en geografische informatie.
Verrichte werkzaamheden
Na een intensief consultancy traject, waarbij de behoefte van de
klant is geïnventariseerd, heeft InTraffic een architectuur ontwerp
gemaakt dat gebaseerd is op open standaarden. Door slim gebruik te
maken van inkoopdelen, is InTraffic in staat geweest om de
realisatiekosten te beperken. Voor ISD heeft InTraffic een
uitgebreide test- en ontwikkelstraat ingericht, waarbij gebruik is
gemaakt van automatisch testen. Hiermee worden de software- en
systeemtests uitgevoerd. Tevens wordt m.b.v. een simulator de
indienststelling voorbereid. Naast de door InTraffic volledig
opgestelde ISD teststrategie is ook het beheer en onderhoud
ingeregeld. Denk hierbij aan een 24/7 uurs eerste lijn helpdesk, en
correctief en adaptief onderhoud. Op afstand kan men in het systeem
meekijken om zo preventief onderhoud en eventueel functieherstel te
plegen. Jaarlijks worden op projectbasis nieuwe systemen onder
monitoring van ISD gebracht. Zo heeft InTraffic laatst het aquaduct
in Abcoude toegevoegd en is men nu bezig met het koppelen van
o.a. UPS-en. InTraffic waarborgt de kwaliteit van dit project
door het kwaliteitssyteem van InTraffic.